定制
模板及表单/问题模板
模板及表单 为事件、服务类别、变更、发布、项目、任务和解决方案添加模板。 问题模板 问题模板用于创建带有预填充数据的表单，以便在 ServiceDesk Plus 中记录问题请求。 模板可让用户快速创建问题请求，从而节省时间和精力。 好处： 针对经常出现的问题即时提出问题请求。 配置不同模板，根据问题请求类型收集相关数据。 预填问题模板中的字段值，以便在提出问题请求时自动填充详细信息。 将相关工作划分为若干任务。 角色要求：SDAdmin 创建问题模板 转到管理 > ...
附加字段
附加字段可帮助您从用户那里获取任何额外信息。 您可以配置不同类型的附加字段，如文本、数字、小数、日期、选择字段和成本字段。 附加字段还可用于执行自动操作，以加快工单解决流程。 字段类型 说明 无障碍环境 单行 输入简短的文字或短语 所有支持的模块 * 多行 输入详细文字或注释 选择列表 从列表中选择一个选项 数字 输入数值 日期/时间 指定日期、星期和时间 多选 从列表中选择多个值 事件, 发布 十进制 输入十进制值 事件、服务、工作日志、发布、项目 单选按钮 从列表中选择一个选项 发布 复选框 ...
项目设置
项目设置允许您在全局范围内配置项目的各种设置。 您可以配置与项目时间表、项目所涉成本和项目关闭有关的设置。 这些全局配置默认应用于新创建的项目，可以通过在相应项目详细信息页面的 "设置 "选项卡下进行适当变更，在单个项目级别上覆盖这些配置。 访问项目设置 转到管理 > 定制 > 项目管理 > 项目设置 计划设置 计划设置允许您配置与项目及其子实体日程表有关的各种选项。 您可以配置以下选项： i.启用严格的项目管理 (里程碑和任务必需在项目计划范围内)： ...
关联类型
关联类型表示源和关联模块中记录之间的关联性质。 关联类型表示： 关联类型： 关联的性质，如影响、启用和提交。 反向关联类型： 关联类型的反义词，如影响者、启用者和提交者。 创建关联类型 转到管理 >定制> 关联。 选择 "关联类型 "选项卡。 点击新建。 输入关联类型名称和反向类型名称。 简要说明关联类型及其使用环境。 单击保存或保存并添加新内容。 编辑/删除关联类型 在列表视图中，单击编辑或删除关联类型。 您还可以批量删除关联类型，方法是选择关联类型并单击。
关联
管理员可以定义自定义模块之间的关联。 关联配置完成后，技术人员就可以在关联的自定义模块之间关联记录。 关联只能在已发布状态的自定义模块之间定义。 角色要求： SDAdmin 创建新关联 转到管理 > 定制 > 关联。 在过滤器下拉菜单中，选择一个活动的自定义模块。 单击新建。 显示的表单包含 2 个选项卡，请使用下面的指引填写详细信息。 配置选项卡： 字段 描述 源模块 源模块指的是可以配置关联的自定义模块。 在过滤器下拉菜单中选择的自定义模块会在此字段中自动选择。 关联类型 ...