IT资产
配置其他用户字段
如果仅通过用户名搜索用户无法提供唯一结果，可以通过修改全局配置表来包含更多字段，如电子邮件、员工 ID、姓名和登录名。 如需修改全局配置表，请 使用命令提示符，转到产品安装位置。 找到 pgsql 文件夹。 打开 bin 文件夹。 执行 “psql -U postgres -p 65433 ”命令。 执行“\c assetexplorer”（默认情况下，产品数据库名称为 “assetexplorer”）命令，连接到 assetexplorer 数据库。 执行命令 “update ...
删除资产
登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 选择IT资产链接 在资产列表页面，选择要删除的资产 点击删除
删除工作站
登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 选择IT资产链接 在工作站列表页面，选择要删除的工作站 点击删除
添加软件
可以为工作站添加多个软件，步骤为： 登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签，进入资产主画面； 点击左边的资源下面的IT资产，选择工作站，进入工作站列表画面； 点击需要添加软件的工作站名，进入工作站明细画面； 点击右上角的动作菜单下的添加软件选项，打开添加软件的对话框； 从软件列表中选择要添加的软件，使用Ctrl或Shift键可选择多个软件； 点击保存，并关闭窗口。
协调IT资产
所谓协调，是将两个资产进行合并，删除其中不需要的一个。比如：将定购单接收到的资产关联到部门或组时有一个资产，而域扫描或网络扫描时会发现这一资产，但是却保存为另一资产。协调IT资产，就是将这两个资产进行合并，删除其中的而一个。 例如："LD400 - PO # 2[10]"是由定购单生成的工作站，而该工作站已经实际重命名为："SDP-dept"，这样，扫描后，就会同时列出2个工作站 (LD400 - PO # 2[10] 和 SDP-dept) ，为了避免重复，可以将它们合并，删除 LD400 - ...
打印工作站的明细
可以将工作站的明细按照可打印的格式进行显示，以便打印。 要打印预览工作站的明细，可以： 登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签，进入资产主画面； 点击页面左边资源下的IT资产 -> 工作站链接。将打开工作站的列表页面； 点击要打印预览的工作站名，进入该工作站的明细画面； 点击右上角的动作 -> 打印预览选项，弹出资源明细的对话框，这里将显示该资源的所有相关信息，该画面为可打印的格式。点击文件 -> 打印，可进行打印。
查看工作站明细
登录ServiceDesk Plus 点击资产页签-> 点击页面左边的工作站链接 ，打开工作站列表。 点击工作站名称，查看工作站明细。缺省情况下，显示资源信息页签 。 查看资源信息 资产信息页签显示资源和工作站明细。资源明细，如资源名、服务标签、条形码、序列号等。工作站明细，如计算机名、操作系统、服务包、处理器、内存等信息。 查看硬件明细 点击硬件页签，查看工作站的硬件信息。分为工作站明细、网络明细、磁盘和驱动器以及其它明细。 工作站明细－计算机系统、操作系统、处理器、内存和安装的内存明细。 ...
工作站更改为服务器
系统中将IT资产又细分为工作站和服务器，可以随时将工作站更改为服务器，步骤如下： 登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签，进入资产主画面； 点击页面左边资源下的IT资产 -> 工作站链接。将打开工作站的列表页面； 选中要更改的工作站旁边的复选框； 点击动作菜单中的更改为服务器选项。弹出修改设备类型的画面，如下所示： 从下拉框中选择服务器的类型； 点击保存按钮。
新建工作站
登录ServiceDesk Plus； 点击资产页签 -> 点击页面左边的IT资产 ；从左边资源模块中选择IT资产下的工作站链接，打开工作站的列表画面； 点击画面中的新建按钮。或者(OR) 点击左上角的快速动作 ->新建工作站 ，打开工作站配置的画面。 计算机明细 输入计算机名称(必填)； 输入工作站的型号、服务标签和制造商； 输入处理器的个数、处理器信息、主频和制造商； 输入RAM 和虚拟内存 (MB)； 输入操作系统的名称和服务包； 资源信息明细 ...
资产窗件
我的资产窗口小部件可让您在请求者的自助服务门户中列出与用户相关联的所有资产，并允许用户直接从 ”我的资产 "窗口小部件中针对相关资产提出问题。对于最终用户来说，这是提出与其关联资产相关事件的简便方法。 要在请求人主页上添加此窗件，请执行以下操作 转到主页，单击自定义并选择请求人主页。 在标题栏中，单击。 从默认窗件下选择我的资产。 我的资产窗件将添加到请求人的主页上。 请求者可以通过该窗口小部件，单击资产旁边的 “报告问题 ...
指派资产到用户/部门/资产
将资产指派到资产/用户/部门 登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签 -> 点击页面左边的IT资产； 点击要指派用户或部门的IT资产名称，将打开资产明细页面； 点击指派或点击动作 -> 选择指派选项，打开指派/关联页面； 选择指派资产到用户/部门，将资产关联到用户/部门； 选择用户 选择部门 若资产是租用，请选择资产被租用复选框 保存设置 或选择关联到资产 选择资产 保存设置
资产财务
资产财务 资产详细信息页面中的 "财务 "选项卡可让您查看或添加特定资产的成本。 您还可以在此模块中配置资产折旧。 成本视图 资产的购买成本、运营成本、组件成本、处置成本、当前账面价值和总拥有成本将列在资产的财务页面上。 要查看资产成本，请选择特定资产。 导航至资产窗口中的 "财务 "选项卡。 注 可添加、编辑和删除采购成本、运行成本、组件成本和处置成本。 添加成本： 您还可以单击 "添加成本 "按钮为资产添加成本。 选择日期并选择成本因子。 这些字段为必填字段。 ...
添附文档
要为某个资产添附文档，步骤为： 用您的用户和密码登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签，进入资产主画面； 从左边资源框中选择IT资产下的对应的资产，如打印机，服务器等，打开相应的资产列表画面； 点击要添附文档的资产的名称，进入资产明细画面； 点击右上角动作菜单下的添附文档选项，打开选择文件对话框； 通过浏览按钮，选择文件，所有文件的最大尺寸不得超过10MB； 点击 添附文件按钮，添附的文件将列在资产明细画面的附件文档部分。该文档可通过点击删除。
添附组件
给IT资产添附组件步骤如下： 登录ServiceDesk Plus； 点击资产页签 -> 选择IT资产链接； 点击资产标题，将打开资产明细页面； 点击动作 ->选择添附组件，将打开添附组件页面； 页面中有两栏，即组件列表和附属组件。用户可使用 >> 按钮将从组件列表选择组件，移至附属组件，或使用<<按钮从附属组件列表移除组件 例如: 将一个键盘和一个鼠标添附到一个工作站，从组件列表选择组件，移至附属组件列表。 保存设置。若取消所有配属的资产，请选择取消配置选项。
配属资产
将资产配属到IT资产步骤如下： 登录ServiceDesk Plus； 点击资产页签 -> 选择IT资产链接； 点击资产标题，将打开资产明细页面； 点击动作 ->选择配属资产，将打开配属资产页面； 页面中有两栏，即资产列表和隶属的资产。用户可使用 >> 按钮将资产从资产列表移至隶属资产列表，或使用<<按钮从隶属资产列表移除资产 例如: 将一台彩色打印机配属到工作站列表，从资产列表选择工作站列表，移至隶属资产列表。 保存设置。若取消所有配属的资产，请选择取消配置选项。
复制资产
使用复制资产选项，可以复制多个资产及其详细信息。制作多个资产副本后，技术人员可以更轻松地添加大量类似资产。技术人员无需为每个资产手动输入所有明细。新的资产副本将分配新的资产名称，其余详细信息按原样零售。 举例说明： 如果企业中有十台配置相同的打印机，在这种情况下，输入一台打印机的配置并保存。然后将同一台打印机复制十次，并将其配置添加到其他打印机。 复制多份资产， 单击标题栏中的资产页，打开资产主页。 单击页面左侧资产区块下的 IT 资产。选择相应的 IT ...
查看 IT 资产详情
转到资产>>IT 资产。 单击首选 IT 资产类别，查看所选类别中的 IT 资产列表。 单击所选 IT 资产名称，查看详细信息。 查看 CI 信息 CI 信息选项卡显示资产的详细信息，如所有者（指派给）、名称、位置（地点）、标签、条形码、序列号区域、采购订单号、成本、购置日期、有效期等。 查看软件明细 如果资产是工作站或笔记本电脑，则可以查看其中安装的软件列表。在扫描资产的过程中，还会获取软件信息。您可以借此查看软件的名称和版本、使用情况、扫描的许可密钥、产品 ...
修改IT资产的登录凭证
可以修改一批资产的登录凭证，它可以有全局凭证和本地凭证两种，全局凭证是所有资产登录时用的共有凭证，本地凭证是某个特定资产的私有凭证。 要修改登录凭证，可以： 登录到ServiceDesk Plus； 点击资产页签，进入资产主画面； 从左边资源模块中选择IT资产下的对应的资产，如打印机，服务器等，打开相应的资产列表画面； 选中要修改登录凭证的IT资产旁边的复选框，然后点击动作 -> 变更凭证 ，打开对应的画面； 根据需要选择全局凭证或本地凭证 ； 全局凭证 ...
修改类型
修改设备类型 在资产选项卡中，从左侧导航面板中选择 IT 资产类型。 您可以从列表视图或详细信息页面修改资产类型。 在资产列表视图中，选择资产并转到动作>> 修改类型。 也可以选择多个资产批量修改其类型。或者，也可以点击资产名称，在其详细信息页面上导航到动作>> 修改类型。 在弹出的修改设备类型窗口中，选择产品类型和要更新到资产中的产品。 单击保存。
更改资产状态
更改资产状态步骤如下： 登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 选择IT资产链接。 在资产列表页面，选择资产。 点击动作 -> 选择更改状态选项，打开更改状态页面。 选择状态。例如使用中、存储等。 保存设置。
将资产指派到部门
登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 点击页面左边的IT资产 在资产列表页面，选择要指派部门的资产 点击动作，选择指派部门，打开指派资源到部门页面 将资产添加到已有部门，请选择已存在的部门，从下拉列表中选择部门。或 若要将资产添加到新部门，请选择添加新部门 输入部门名称(必填) 在描述中输入部门的相关信息 保存设置 为地点指派 IT 资产 在资产列表视图页面，单击动作菜单 -> 从列表中选择指派到地点选项，打开将资源指派到地点弹出窗口。 从组合框中选择地点名称。 ...
将IT资产添加到组
可以随时将资产添加到某个组进行查看与管理。步骤如下： 登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 点击页面左边的IT资产。 在资产列表，选择添加到组的资产。 点击动作 -> 选择添加到组选项，打开添加资源页面。 组有两种类型，即已存在的组和新建组，用户可选择任何一个组。若选择已存在的组，请选择相应的单选按钮，从下拉列表选择组。 若选择新建组，在页面点击新建组单选按钮。 输入组名(必填) 在描述中输入组的相关信息 保存设置。
编辑资产
按照以下步骤，编辑资产明细： 登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 选择IT资产链接。 点击要编辑的IT资产，打开资产明细页面。 点击编辑资源或选择动作下拉菜单中的编辑资源选项，打开编辑资产页面。 编辑资产名称、型号、服务标签、条形码、制造商、成本、购进日期、有效期限和位置等资产明细。由于产品名称链接到技术员创建的产品列表，所以不能编辑产品名称。 编辑资产当前状态，例如使用中、修理中等。以及关联或指派资产到用户/部门明细。 保存设置。用户即可查看更新的资产明细。 ...
添加IT资产
添加IT资产步骤如下： 登录ServiceDesk Plus 点击资产页签 -> 点击页面左上方的新建 -> 从下拉菜单选择新建资产，打开添加资产页面。(或) 点击页面左边资源下的IT资产 -> 点击某一个IT资产链接。例如接入点、打印机等。将打开某IT资产页面； 点击新建按钮，打开添加资产页面； 从下拉框中选择产品名(必填)； 从下拉框中选择厂商名； 输入资产名(必填)； 输入资产标签、资产序列号、条形码、厂商名称和资产成本； 点击日历按钮，选择购进日期和有效期限； 选择地区和地点； ...
IT资产
基于IP地址发现的资产列为IT资产： 工作站 笔记本 打印机 交换机 服务器 路由器 接入点