详细信息
发布历史
发布历史记录是对发布执行的所有动作的记录。使用此功能，您可以按日期、操作和字段搜索对发布执行的任何特定操作。 角色要求： SDAdmin 和具有查看权限的用户。 要查看发布请求的历史记录，请打开该请求并单击左窗格中的历史记录选项卡。 按发布动作和字段筛选 - 单击筛选字段，选择所需的字段或操作以查看发布日志。 发布动作排序 - 要对发布执行的动作进行排序，请单击图标 。 状态注释 - 查看每个状态在不同阶段的更多信息。 审批历史 - 查看发布审批历史记录。
查看会话并添加注释
会话部分允许您查看添加到发布请求的所有通知、电子邮件和注释。 要访问会话，请单击左侧面板上的会话。 您可以过滤会话列表，以包括/排除电子邮件、系统通知和注释，对对话中的条目进行排序（最旧的在前或最新的在前），或展开或折叠条目。 添加注释 单击添加注释。 选择发布阶段。 在注释编辑器中输入相关信息。 最后单击保存。 您还可以通过点击备注下方的相应选项来编辑或删除备注。
查看审批明细
审批概览部分允许您查看在发布阶段内执行的所有审批动作，以及在工作流程中配置的阶段转换之间执行的所有审批操作。 要访问该部分，请单击左侧面板上的审批概览。
添加工作日志
通过工作日志，技术人员可以记录他们在请求上花费的时间以及发布过程中涉及的成本。这些信息有助于企业付款、评估生产率和做出业务决策。 添加工作日志 转到工作日志，然后单击新建或添加新日志。或者从操作下拉菜单中选择添加工作日志。 填写新工作日志表： 字段 描述 所有者 从下拉菜单中选择工作日志所有者。 开始时间 提供工作日志的开始时间 结束时间 提供工作日志的结束时间 解决问题所用时间 自动计算。如果需要，请选择 "包括非工作时间"，以计算该工作日志开始和结束时间之间的非工作时间。 所有者的每小时费用 ...
添加提醒
您可以为与特定发布请求有关的任何任务、事件或活动添加提醒。 提醒通知发出后，配置提醒的用户将收到电子邮件通知。这些提醒也会列在仪表板的我的提醒小部件下。 要为发布请求添加提醒，请执行以下操作 转到提醒，然后单击新建。或者从动作下拉菜单中选择添加提醒。 提供提醒摘要并配置首选日期和时间。 最后点击添加。 添加到发布请求中的所有提醒都将列在 “提醒 ”部分。在这里，您还可以编辑、变更状态或删除提醒。 要编辑提醒，请单击提醒摘要，进行必要的变更，然后单击更新。 ...
关联变更/项目
您可以将发布请求用于变更的实际部署流程，也可以将发布和变更工作流以最适合贵组织的方式结合起来。 您可以使用项目来管理各种发布活动，或使您的发布流程与更大的项目保持同步。 关联变更请求或项目 转到发布页面，单击所需发布请求的标题。 单击左侧面板上的关联或从动作菜单中选择一个选项： 关联变更或关联项目。 按照以下步骤关联变更/项目： 关联变更： 单击关联现有变更或关联。 选择您所需的变更。 单击关联。 关联项目 点击关联。 选择您需要的项目。 单击 "关联现有项目 "或 "关联"。 ...
为发布角色指派技术人员
发布角色是专门为发布模块定义的技术人员基于阶段的访问权限。 角色要求：具有添加发布或编辑发布阶段权限的用户。 根据发布表单指派技术人员： 在创建或编辑发布请求时，可以为技术人员指派发布角色。发布角色会根据发布模板配置显示在 "添加/编辑发布 "表单中。 从发布明细中指派技术人员： 创建发布后，可以从发布详细信息页面为发布角色指派或重新指派技术人员 转到发布详细信息页面左侧窗格中的角色选项卡。 单击图标。 ...
发布阶段
发布阶段是发布生命周期中涉及主要交付的重要事件或里程碑。ITSM 要求通过后续阶段逐步建立发布，以实现简化流程。 ServiceDesk Plus 支持对任何发布流程都至关重要的 9 个阶段如下。 每个阶段都代表发布流程中的一个重要步骤，并包含多个选项卡，可将流程分解为易于管理的任务。以下指引概括了每个发布阶段中各种选项卡的相关信息： 提交 在提交阶段，发布请求会被分配优先级、风险和其他重要参数。明确定义发布的业务要求。 提交阶段包含以下选项卡： 详细信息 ...
发布明细页
发布详细信息页面汇集了与发布相关的所有详细信息。详细信息的结构可帮助技术人员即时获取信息。请求详情页中的每个元素都是为简化技术人员在 ServiceDesk Plus 中的日常工作而量身定制的。 该页面分为三个部分，字段显示清晰，主次分明： 左窗格 - 显示发布的详细信息，这些信息按以下选项卡分组： 阶段、角色、关联、任务、提醒、工作日志、审批摘要、会话和历史记录。左侧窗格主要用于导航。 画布 - ...