安装service desk plus
在 Linux 上安装
通过用户界面在Linux上安装ServiceDesk Plus 步骤 1：下载 Bin 文件 下载ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin。 要执行 .exe 文件，请在终端中输入以下命令： chmod +xManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin 点击 .bin 文件。 在显示的向导上单击“Next（下一步）”。 步骤 2：签署许可协议 仔细阅读许可协议后，请点击Yes（接受）。 步骤 3：注册技术支持 ...
在Windows安装
步骤 1：下载 EXE 文件 点击此处下载 ManageEngine ServiceDesk Plus 安装文件 。 打开 .exe 文件 在显示的向导页中点击“Next（下一步）”。 步骤 2：签署许可协议 仔细阅读许可协议后，请点击“Yes（确认）”。 步骤 3：选择 ServiceDesk Plus 版本 请从以下ServiceDesk版本中选择，以满足贵组织的具体需求。 标准版：提供服务台管理、自助服务门户、知识库、服务水平协议管理及服务台报表功能。该版本全面支持提交与追踪服务请求。 ...
使用的端口/IP 地址
用于连接 SQL 连接、Active Directory/LDAP 和邮件服务器设置的端口/IP 地址如下所示。 端口 使用方法 SQL 连接 1433 SQL 服务器连接的默认端口。 影响： 如果端口被阻止，应用程序将无法启动。 1434 获取 ChangeDBServer GUI 中列出的 SQL 服务器实例列表。 Active Directory/LDAP 389 使用 LDAP 协议进行 AD/LDAP 用户导入和 AD/LDAP 身份验证。 636 用于在安全模式（SSL）下使用 ...
ServiceDesk Plus 升级服务包
在 Windows 上升级服务包 ServiceDesk Plus (SDP) 使用 BUILD NO 11300 的 Desktop Central (DC) 代理扫描 Windows、Linux 和 Mac 计算机。在将 SDP 升级到后续版本时，少数升级可能需要同时升级 DC 才能兼容。在这种情况下，SDP 升级后，SDP 的顶部横幅上会显示一条信息，说明 DC 也必须升级，并提供兼容的版本号和 Service Pack 链接。 ServiceDesk ...
卸载ServiceDesk Plus
卸载SeviceDesk Plus Windows系统 Linux系统 Windows系统 从Windows上卸载SeviceDesk Plus 点击 Start -> Programs -> ManageEngine SeviceDesk Plus -> Uninstall SeviceDesk. Linux系统 从Linux上卸载SeviceDesk Plus 到Go to <SeviceDesk>/_uninst 目录下。 按照下面的方式执行uninstaller.bin： $ ...
系统要求
支持的操作系统 ServiceDesk Plus支持在以下操作系统上运行： Windows 2025, 2022, 2019 Debian 12, 11 RHEL 9, 8, 7 Ubuntu 22, 20 Ubuntu 24.04 Pro Rocky Linux 9.5, 8.6 此列表将会定期更新，需要注意这些操作系统都支持PostgreSQL和MSSQL。 运行Azure SQL的Azure VM (Windows 2019) 也支持运行ServiceDesk Plus。 ...
ServiceDesk Plus 启动脚本
#!/bin/bash # # Startup script for the ServiceDesk Plus # # chkconfig: 345 99 02 # description: Run the ServiceDesk-Plus program INITLOG_ARGS="" prog="servicedesk" progname="AdventNet ManageEngine ServiceDesk-Plus" RETVAL=0 # Edit the following to ...
启动ServiceDesk Plus
在 Windows 上启动 ServiceDesk Plus 服务器 点击开始 >> 程序 >> ManageEngine ServiceDesk Plus -> ServiceDesk 服务器启动网络服务器。在 Windows XP、512 MB 内存和 1.0 GHZ 处理器环境下，启动过程大约需要 2 分钟。服务器启动后，网络客户端会在默认浏览器中启动。 如果网络客户端没有自动启动，则点击开始 >> 程序 >> ManageEngine ServiceDesk Plus >> ...
关闭ServiceDesk Plus
Windows下关闭ServiceDesk Plus Linux下关闭ServiceDesk Plus Windows下关闭ServiceDesk Plus 点击 开始 -> 所有程序 -> ManageEngine ServiceDesk Plus -> Shutdown ServiceDesk。 在弹出的确认会话框中点击确定。 或者，如果系统托盘中有图标： ，可右击该图标，选择关闭服务器，然后确认即可。 Linux下关闭ServiceDesk Plus ...
更新 SSL 证书
为了使用已更新的证书，需要将已有的keystore文件（配置SSL时生成的）备份。备份必须在任何安装之前进行。如果您有备份的文件，请将它复制到[ServiceDesk Home]\jre\bin ，然后按照步骤3的提示，安装新的SSL证书。 如果您没有备份的keystore文件，您必须重新生成keystore文件（参照步骤1），然后从CA重新颁发签名证书。 可以使用以下命令，列出keystore中安装的证书： Keytool.exe –list –keystore sdp.keystore ...
注册 ServiceDesk Plus
一旦超过评估期，您需要注册SeviceDesk Plus软件。如果想购买SeviceDesk Plus，请联系china-sales@zohocorp.com。我们会及时给您许可文件，使用我们给您的许可文件，您可以注册SeviceDesk Plu软件。 为了注册SeviceDesk Plus 用管理员用户的用户名和密码登录到SeviceDesk Plus软件。 点击软件右上角的许可升级链接，将打开更新许可文件的窗口。 点击浏览来选择我们给您的许可文件。 从文件选择窗口，选择许可文件并且点击打开。 ...
安装 SSL 证书
简介 ServiceDesk Plus支持使用HTTPS模式运行，但是，需要安装由证书授权机构（Certificate Authority - CA）签发的SSL (Secure Socket Layer) 证书。 默认情况下，当您首次使用HTTPS模式时，通常会创建一个自签名的证书。但该自签名的证书不会被用户的浏览器信任。因此，当您连接到ServiceDesk Plus，您需要手动验证证书信息，并强制浏览器接受该证书，才能使用。 ...
安装 ServiceDesk Plus
安装文件 ServiceDesk Plus 的安装文件类型有 ManageEngine_ServiceDesk_Plus.exe（适用于 Windows 操作系统） ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin（适用于 Linux 操作系统） 升级服务包 ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<latest_version>_SP-<build_number>.ppm 点击此处以下载相应的安装文件。
安装 PKCS12 (.pfx) 证书
简介 《ServiceDesk Plus 安装指南》可帮助您克服安装 ServiceDesk Plus 和将 ServiceDesk Plus 作为服务启动的初期困难。本指南还提供了设置数据库、执行手动备份、恢复备份数据、将服务器端口更改为 HTTPS 以及安装 SSL 证书的分步说明。 安装 PKCS12 (.pfx) 证书 PKCS12 (.pfx) 证书将 RSA 密钥和 SSL 证书存储在一个加密文件中。 请按照以下步骤安装证书： 停止应用程序。 将 PKCS12 (.pfx) ...
配置数据库
配置数据库 ServiceDesk Plus (SDP) 使用 BUILD NO 11300 的 Desktop Central (DC) 代理扫描 Windows、Linux 和 Mac 计算机。如果您在环境中使用 DC，则 DC 默认与缺省的 PGSQL 数据库一起安装。 ServiceDesk plus 默认支持 PostgreSQL 数据库。要切换到 SQL 数据库，需要配置 SQL 服务器以建立连接并启动服务器。 配置 Postgres SQL 数据库 执行 <ServiceDesk ...