高可用性配置
HA 文件复制配置
HA 文件复制配置可让您安排从主服务器到辅助服务器的数据自动复制。数据复制每分钟进行一次，这样一旦主服务器出现故障，辅助服务器就能立即接管，而不会丢失任何数据。 需要的角色：SDAdmin 要在非 ESM 设置中配置 HA 数据复制，请转到管理 > 常规设置 > HA 文件复制配置。 输入主服务器和辅助服务器的详细信息，如下所示 字段名称 主服务器/辅助服务器详细信息 主/辅助服务器 IP 主服务器和辅助服务器的 IP 地址由 HA 配置设置自动填充。 用户名 ...
灾难恢复
灾难恢复（DR）可确保 ServiceDesk Plus 在托管应用程序的区域或地点因灾难发生时而宕机时的可用性。它采用热备用系统，在主服务器运行应用程序时，备用服务器处于备用模式。此外，主服务器和辅助服务器位于不同的地理区域。 应用程序在主服务器上运行，而辅助服务器则监控主服务器的活动。当灾难发生时，辅助服务器通过复制主服务器的数据来接管并托管应用程序。这就确保了用户的应用程序可用性，而不会丢失任何数据。 需要的角色： SDAdmin 目前，只有运行 Windows ...
故障转移服务（13000 及以上版本）
故障转移服务（FOS）配置可确保 ServiceDesk Plus 在硬件/软件发生故障时的可用性。 它通过在主服务器运行应用程序时保持备用服务器处于待机模式来实现热备用系统。 在主服务器不可用/计划停机的情况下，辅助服务器将接管主服务器的功能。 角色要求： SDAdmin 在非 ESM 设置中，SDAdmin 可以从管理>常规设置>FOS 配置启动 FOS 模式。 目前，故障转移服务仅支持在 Windows 操作系统上运行的服务器。 先决条件 服务器要求 两台具有高网络连接能力的 64 ...
高可用性配置
您可以从常规设置配置所有应用程序范围的设置，如高级门户设置、主题、代理和安全设置、数据删除和存档、双因素身份验证、性能设置或翻译。 高可用性（HA）配置可确保 ServiceDesk Plus 在发生灾难或意外硬件/软件故障时持续可用。 ServiceDesk Plus 具有故障转移服务和灾难恢复功能，可在硬件或软件发生故障时继续提供服务。 HA 配置的优势 最大限度地减少终端用户的服务中断。 快速恢复硬件或软件故障。 防止在组件故障时丢失数据。 故障转移服务与灾难恢复 ...