报表
管理审计历史备份
您可以使用查询报表来备份审计历史记录。 单击报表选项卡。打开 “所有报表”页面。 单击新建查询报表按钮。打开查询编辑器页面。 在报表标题字段中指定报表标题。这是必填字段。 在查询字段中指定获取报表时要执行的查询。 必须在所有实例中执行查询，才能获得各自的备份。 'FROM_DATE' - 必须下载报表的日期。 查询示例 select admin.entity "Entity", admin.module "Module", admin.operation ...
请求报表
查看帮助台报表 使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus。 单击标题中的报表选项卡。首先列出的是帮助台报表，然后是资产报表。 选择任何所需的报表。 对于所有服务台报表，您都可以选择生成报表的时间段。 要选择时间段，请按以下步骤操作： 单击报表名称可查看为当前一周生成的默认报表。 进入个人帮助台报表视图后，在右侧会看到一个时间段块。默认情况下，“选择时间段 ”组合框中选择的是 “本周”。 从 "选择时间段 "组合框中选择时间段。 ...
采购报表
查看采购报表 单击标题栏中的报表图标。 找到采购报表并展开，列出所有类型的采购报表。 点击您所需的采购报表。 您可以根据需要的时间段生成采购报表。 要选择所需时间段 单击报表名称，查看当前月份生成的默认报表。 进入单个报表视图后，单击 "编辑 "按钮并选择 "过滤选项">>"日期筛选"。 在日期过滤器分段，选择列，然后选择您所需的时间段。 要选择预定义的时间段，请单击 “期间 ”单选按钮，然后选择以下任一选项： 本周、上周、本月、本季度、上季度和曾经打开。 ...
以 PDF、HTML、XLS、XLSX 或 CSV 格式导出报表
您可以导出 HTML、PDF、XLS、XLSX、CSV、DOC、DOCX 或 XML 等多种文件格式的报表。 导出报表 生成报表。 了解有关生成报表的更多信息，点击此处。 选择所需的报表进入报表视图，点击右上角 "导出为 "条中的相关文件格式。
查看资产报表
要查看资产报表 单击标题栏中的报表图标。 找到所有资产并展开，以列出所有类型的资产报表。 单击您选择的任何资产报表。 您可以根据需要的时间段生成采购报表。 选择时间段 单击报表名称查看当前月份生成的默认报表。 进入单个报表视图后，单击 “编辑 ”按钮并选择 “过滤选项”>>“日期筛选”。 在日期过滤器分段，选择列，然后选择您所需的时间段。 要选择预定义的时间段，请单击期间单选按钮，然后选择以下任一选项： 本周、上周、本月、本季度、上季度和曾经打开。 ...
自定义设置
自定义设置向导允许您自定义报表的结构。转到报表> 自定义设置，然后使用以下指引设置报表。 设置 描述 表格列尺寸 在相应字段中指定小文本、大文本、数字、日期和时间的字体大小。 矩阵列大小 指定矩阵列中单元格的宽度和高度。 图表尺寸 在相应字段中指定图表的宽度和高度。 常规设置 选择时间格式。选择禁用链接、每页查看一个组以及在报表中包含共享请求。 用指示性文本（如未指派、空或无数据）替换报表中的空值。 要以 PDF 格式导出报表，请为不支持的语言提供字体文件路径。 ...
调度报表设置
使用 "计划报表设置"，可以在预定时间自动生成多种格式的报表。 这些报表可以 PDF、XLS、XLSX、HTML、Inline HTML、CSV、DOC、DOCX 或 XML 格式生成，并通过电子邮件共享或保存到服务器。 计划报表 转到报表> 新建报表> 计划报表。 使用指引填写表格： 分段 字段 选择时间计划的类型 从 - 设置生成报表的日期和时间。 重复次数 - 选择重复频率： 一次、每日、每周、每月、每年、每小时或分钟。 高级选项 - ...
只读用户
只读用户拥有读取数据库信息、修改选择数据和执行安全查询报表的专属权限，以提高应用程序的安全级别。 您可以在ESM 目录 或Admin检查应用程序的安全级别 只有在应用程序中配置了外部数据库（如外部 Postgres 或 MSSQL）时，才能创建只读用户。 对于捆绑的 Postgres，应用程序默认内置只读用户。 角色要求： SDOrgAdmin/SDAdmin; 有创建查询报表权限的用户。 创建只读用户 请参阅以下要点，了解如何根据所使用的数据库创建用户： Postgres 数据库： ...
创建新的查询报表
单击报表选项卡。打开 “所有报表”页面。 单击新建查询报表按钮。这将打开查询编辑器页面。 从组合框中选择表模式，如请求、时间等。单击获取查看所选选项的表模式。 在报表标题字段中指定报表标题。这是必填字段。 在查询字段中指定获取报表时要执行的查询。这是必填字段。 日志将显示提供任何错误查询时的所有错误信息。 单击运行报表运行查询报表。 注释： Date Formulae: DATE_FORMAT (FROM_UNIXTIME (COLUMN_NAME/1000),'%d-%m-%Y %k: ...
编辑报表
您可以编辑自定义报表和默认报表，以满足您的需求。 编辑报表 转到报表 点击您想要编辑的报表旁边的。 进行必要的变更，然后单击 "运行报表"。 根据修改后的数据生成新报表。 要保存对原始自定义报表的变更，请单击工具栏上的 “保存”。可以单击 “另存报表”将变更保存为新报表。 编辑默认报表时，不能将变更保存到原始报表。相反，可以使用 “另存为 ”将已编辑的报表保存为新报表。
自定义报表
ServiceDesk Plus 使您能够根据服务台数据创建自己的报表，以满足贵组织的独特需求。 要创建自定义报表，请执行以下操作 单击报表主页上的新建自定义报表按钮。 输入报表标题。这是必填字段。 选择报表类型。您可以创建表格报表、矩阵报表、一览报表、审计报表、CI 历史报表和请求度量报表。 单击继续报表向导配置进一步的报表设置。此页面因报表类型而异。 为不同报表类型提供模块和子模块： 报表类型 可选择的模块和子模块 表格报表 所有请求 事件请求 服务请求 状态变更历史记录 技术人员变更历史 ...
预定义的 ServiceDesk Plus 报表
ServiceDesk Plus 提供预定义报表，技术人员可使用这些报告即时生成报表。预定义报表也可根据需要进行编辑，以微调显示的数据。 要查看各种可用报表，请转到报表选项卡。各种报表在不同的文件夹下列出并分组。 角色要求： 可完全访问报告模块的 SDAdmin、技术人员 服务台报表 任务报表 在报表中分析与任务相关的数据。 您可以查看以下任务报表： 按状态分列的任务报表 按优先级分列的任务报表 按技术人员分列的任务报表 按模块分列的任务报表 按组划分的任务报表 按任务类型划分的任务报表 ...
报表
ManageEngine ServiceDesk Plus 为您提供了一套预设的服务台、问题/变更和资产报表等，这些报告都是由应用程序中的可用数据生成的。 要查看应用程序中的各种报表 使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus 应用程序。 单击标题栏中的报表选项卡。下一页列出了不同标题下的各种报表。除默认报表外，您还可以创建新自定义报表、新查询报表和新计划报表。 以下各节将解释各种报表以及每种报表所代表的数据类型。 关于 ServiceDesk Plus 新的自定义报表 ...