报表
管理审计历史备份
您可以使用查询报表来备份审计历史记录。 单击报表选项卡。打开 “所有报表”页面。 单击新建查询报表按钮。打开查询编辑器页面。 在报表标题字段中指定报表标题。这是必填字段。 在查询字段中指定获取报表时要执行的查询。 必须在所有实例中执行查询,才能获得各自的备份。 'FROM_DATE' - 必须下载报表的日期。 查询示例 select admin.entity "Entity", admin.module "Module", admin.operation ...
请求报表
查看帮助台报表 使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus。 单击标题中的报表选项卡。首先列出的是帮助台报表,然后是资产报表。 选择任何所需的报表。 对于所有服务台报表,您都可以选择生成报表的时间段。 要选择时间段,请按以下步骤操作: 单击报表名称可查看为当前一周生成的默认报表。 进入个人帮助台报表视图后,在右侧会看到一个时间段块。默认情况下,“选择时间段 ”组合框中选择的是 “本周”。 从 "选择时间段 "组合框中选择时间段。 ...
采购报表
查看采购报表 单击标题栏中的报表图标。 找到采购报表并展开,列出所有类型的采购报表。 点击您所需的采购报表。 您可以根据需要的时间段生成采购报表。 要选择所需时间段 单击报表名称,查看当前月份生成的默认报表。 进入单个报表视图后,单击 "编辑 "按钮并选择 "过滤选项">>"日期筛选"。 在日期过滤器分段,选择列,然后选择您所需的时间段。 要选择预定义的时间段,请单击 “期间 ”单选按钮,然后选择以下任一选项: 本周、上周、本月、本季度、上季度和曾经打开。 ...
以 PDF、HTML、XLS、XLSX 或 CSV 格式导出报表
您可以导出 HTML、PDF、XLS、XLSX、CSV、DOC、DOCX 或 XML 等多种文件格式的报表。 导出报表 生成报表。 了解有关生成报表的更多信息,点击此处。 选择所需的报表进入报表视图,点击右上角 "导出为 "条中的相关文件格式。
查看资产报表
要查看资产报表 单击标题栏中的报表图标。 找到所有资产并展开,以列出所有类型的资产报表。 单击您选择的任何资产报表。 您可以根据需要的时间段生成采购报表。 选择时间段 单击报表名称查看当前月份生成的默认报表。 进入单个报表视图后,单击 “编辑 ”按钮并选择 “过滤选项”>>“日期筛选”。 在日期过滤器分段,选择列,然后选择您所需的时间段。 要选择预定义的时间段,请单击期间单选按钮,然后选择以下任一选项: 本周、上周、本月、本季度、上季度和曾经打开。 ...
自定义设置
自定义设置向导允许您自定义报表的结构。转到报表> 自定义设置,然后使用以下指引设置报表。 设置 描述 表格列尺寸 在相应字段中指定小文本、大文本、数字、日期和时间的字体大小。 矩阵列大小 指定矩阵列中单元格的宽度和高度。 图表尺寸 在相应字段中指定图表的宽度和高度。 常规设置 选择时间格式。选择禁用链接、每页查看一个组以及在报表中包含共享请求。 用指示性文本(如未指派、空或无数据)替换报表中的空值。 要以 PDF 格式导出报表,请为不支持的语言提供字体文件路径。 ...
调度报表设置
使用 "计划报表设置",可以在预定时间自动生成多种格式的报表。 这些报表可以 PDF、XLS、XLSX、HTML、Inline HTML、CSV、DOC、DOCX 或 XML 格式生成,并通过电子邮件共享或保存到服务器。 计划报表 转到报表> 新建报表> 计划报表。 使用指引填写表格: 分段 字段 选择时间计划的类型 从 - 设置生成报表的日期和时间。 重复次数 - 选择重复频率: 一次、每日、每周、每月、每年、每小时或分钟。 高级选项 - ...
只读用户
只读用户拥有读取数据库信息、修改选择数据和执行安全查询报表的专属权限,以提高应用程序的安全级别。 您可以在ESM 目录 或Admin检查应用程序的安全级别 只有在应用程序中配置了外部数据库(如外部 Postgres 或 MSSQL)时,才能创建只读用户。 对于捆绑的 Postgres,应用程序默认内置只读用户。 角色要求: SDOrgAdmin/SDAdmin; 有创建查询报表权限的用户。 创建只读用户 请参阅以下要点,了解如何根据所使用的数据库创建用户: Postgres 数据库: ...
创建新的查询报表
单击报表选项卡。打开 “所有报表”页面。 单击新建查询报表按钮。这将打开查询编辑器页面。 从组合框中选择表模式,如请求、时间等。单击获取查看所选选项的表模式。 在报表标题字段中指定报表标题。这是必填字段。 在查询字段中指定获取报表时要执行的查询。这是必填字段。 日志将显示提供任何错误查询时的所有错误信息。 单击运行报表运行查询报表。 注释: Date Formulae: DATE_FORMAT (FROM_UNIXTIME (COLUMN_NAME/1000),'%d-%m-%Y %k: ...
编辑报表
您可以编辑自定义报表和默认报表,以满足您的需求。 编辑报表 转到报表 点击您想要编辑的报表旁边的。 进行必要的变更,然后单击 "运行报表"。 根据修改后的数据生成新报表。 要保存对原始自定义报表的变更,请单击工具栏上的 “保存”。可以单击 “另存报表”将变更保存为新报表。 编辑默认报表时,不能将变更保存到原始报表。相反,可以使用 “另存为 ”将已编辑的报表保存为新报表。
自定义报表
ServiceDesk Plus 使您能够根据服务台数据创建自己的报表,以满足贵组织的独特需求。 要创建自定义报表,请执行以下操作 单击报表主页上的新建自定义报表按钮。 输入报表标题。这是必填字段。 选择报表类型。您可以创建表格报表、矩阵报表、一览报表、审计报表、CI 历史报表和请求度量报表。 单击继续报表向导配置进一步的报表设置。此页面因报表类型而异。 为不同报表类型提供模块和子模块: 报表类型 可选择的模块和子模块 表格报表 所有请求 事件请求 服务请求 状态变更历史记录 技术人员变更历史 ...
预定义的 ServiceDesk Plus 报表
ServiceDesk Plus 提供预定义报表,技术人员可使用这些报告即时生成报表。预定义报表也可根据需要进行编辑,以微调显示的数据。 要查看各种可用报表,请转到报表选项卡。各种报表在不同的文件夹下列出并分组。 角色要求: 可完全访问报告模块的 SDAdmin、技术人员 服务台报表 任务报表 在报表中分析与任务相关的数据。 您可以查看以下任务报表: 按状态分列的任务报表 按优先级分列的任务报表 按技术人员分列的任务报表 按模块分列的任务报表 按组划分的任务报表 按任务类型划分的任务报表 ...
报表
ManageEngine ServiceDesk Plus 为您提供了一套预设的服务台、问题/变更和资产报表等,这些报告都是由应用程序中的可用数据生成的。 要查看应用程序中的各种报表 使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus 应用程序。 单击标题栏中的报表选项卡。下一页列出了不同标题下的各种报表。除默认报表外,您还可以创建新自定义报表、新查询报表和新计划报表。 以下各节将解释各种报表以及每种报表所代表的数据类型。 关于 ServiceDesk Plus 新的自定义报表 ...