采购管理
查看采购订单
要查看采购订单，可以： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签， 它将缺省显示未批准的定单。如果想查看其他状态的采购订单，可以选择对应的过滤选项。 从采购订单列表中，点击想要查看的采购订单号。 显示的采购订单明细可分为几大板块。顶部为采购订单的单位的详细信息。接下来是采购订单的常规信息，包括：定单号、创建日期、定单所有者、交货日期、以及采购订单的状态。 对于尚未批准的采购订单，点击状态的链接可以查看被批准或者被拒绝的理由。 ...
搜索采购订单
利用ServiceDesk的检索功能，可以快速搜索采购订单。具体步骤为： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 在画面左边的搜索块中，选取搜索对象为采购订单。如果已经在采购模块，则缺省的搜索对象就是采购订单。 在检索关键字中，输入要搜索的内容。 点击搜索或者按回车键，检索结果将显示在右边的列表中。
采购请求
目的及简介 每个组织机构都有自己的采购流程，每个采购需求在提出之后，大都需要经过审批、确认，才会形成正式采购订单，发送给相关厂商。而设置采购请求的目的就是为了更好地记录和追踪每个采购请求的处理过程，从而更加规范组织机构的采购流程。 ...
根据过滤器查看采购订单
使用用户名和密码登录 ServiceDesk Plus 应用程序。 单击标题窗格中的采购选项卡，将弹出采购订单列表视图页面。默认情况下，采购订单的状态为 “所有订单”。 从过滤显示组合框中选择相应的过滤选项。使用过滤器可以查看不同状态级别的采购订单。它们是 所有采购订单 所有订购单，无论状态如何，都将列出。这是打开采购订单列表视图时的默认状态。 未结订单 新添加的采购订单将归入此类别。这些订购单尚未提交审批。 待审批的订购单 已提交并等待采购订单审批人审批的采购订单将列在此类别下。 ...
关闭采购订单
ManageEngine ServiceDesk Plus允许在接收了所有采购项目及收到发票或者付款之后，手动关闭采购订单。 关闭采购订单的步骤： 点击采购页签， 在采购订单列表中选择要关闭的订单， 点击订单名称，在订单明细页面，点击动作下拉框，选择关闭采购订单，弹出关闭对话框。 若要发送关闭通知，请启用发送邮件通知的选项。 在对话框中输入关闭的描述，及通知内容。点击关闭或发送按钮。
删除采购订单
要删除采购订单，可以： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签， 它将缺省显示未批准的定单。如果想查看其他状态的采购订单，可以选择对应的过滤选项。 从采购订单列表中，选中需要删除的采购订单前面的复选框。 点击删除按钮。 您也可以通过点击某个采购订单，然后点击右边任务中的删除采购订单来删除对应的定单。
取消采购订单
取消采购订单流程允许您取消先前创建的PO。在收到部分或全部PO之前，可以取消PO。具有SDA许可的技术员、采购主和取消许可的技术员可以取消采购订单。 启用取消PO权限 取消PO权限 点击管理按钮 在用户下点击角色权限。 在配置向导页的右上角，点击新建角色权限按钮。 在采购部分启动取消采购订单。 取消采购订单 在导航栏点击采购页签，打开采购订单列表页面。 点击您想要取消的采购订单。 在采购订单详情页面点击动作菜单。 从动作下拉菜单列表中点击取消该采购订单。 ...
打印采购订单
要打印采购订单，可以： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签， 它将缺省显示未批准的定单。如果想查看其他状态的采购订单，可以选择对应的过滤选项。 从采购订单列表中，点击需要打印的采购订单号。 点击右边任务中的打印预览，打开独立的窗口。 从浏览器菜单选择打印。
将服务请求与购买订单关联起来
采购订单-服务请求关联给机构处理采购请求提供了清晰的服务蓝图，通过向他们提供至关重要的信息，如优先级、紧迫感、影响等， 服务请求的基于采购订单周期(通常涉及报价询盘，招标谈判，最终确定供应商，交货等)可以根据请求人的需要制定和执行。这种关联确保服务请求不会进入不确定的“等待”状态，可以让请求人/技术员和采购部门了解采购订单的进展情况和相应的服务请求。 将采购订单与服务请求关联起来 将采购订单与服务请求相关联， 单击标题窗格中的采购按钮。这将打开采购订单列表视图页面。 ...
编辑采购订单
从 “采购订单列表视图 ”页面，选择 “采购订单号名称 ”链接，查看采购订单详情页面。 单击动作选项卡 ->编辑采购订单选项。采购单表格会以可编辑的形式打开，其中包含创建采购单时填入的值。修改并保存变更。 添加或删除项目以及编辑采购单上的以下字段时，需要重新审批采购单。 项目名称 价格 税率 数量 注： 已批准的采购单一旦被编辑，其状态就会变为待审批。 项目部分或全部收到后，用户不得编辑产品类型、产品或服务字段，也不得删除 PO 上的项目。
通知厂商 - 发邮件给厂商
发邮件给厂商的步骤： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签。 从采购订单列表中，点击要发送邮件的采购订单。如果需要对其他状态的采购订单发送邮件，可以选择对应的过滤选项。 点击右边任务中的发邮件给厂商。 在弹出的发送邮件的画面，发送对象为对应厂商的联系地址（邮件地址信息已经配置完毕）。邮件的主题为采购订单id <number>的通知。 如果还要通知其他人，可以在抄送(cc)栏目中输入对应的邮件地址，复数个地址用逗号(,)分隔。 在描述栏中输入邮件的内容。 ...
给所有者发送邮件
对于创建的采购订单，当无法预期的事件发生时，如：定购的货物无法按时交货，应该通知采购订单的所有者。ServiceDesk可以通过发送电子邮件来通知采购订单的所有者。 发电子邮件给所有者的步骤： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签。 从采购订单列表中，点击要发送邮件的采购订单。如果需要对其他状态的采购订单发送邮件，可以选择对应的过滤选项。 点击右边任务中的发邮件给所有者。 ...
添加付款细节和通知
一旦您收到来自供应商的发票，您就可以继续付款流程，并通知审批人付款已经完成。 添加付款细节 单击标题窗格中的“采购”选项卡，打开“采购列表”视图页面。 单击采购订单以添加发票。 从采购订单详情页面，单击动作下拉菜单- >添加付款明细选项。弹出添加付款对话框。 输入支付金额($)。这个字段是强制性的。 从日历中选择付款日期。 如果需要，请在备注字段中输入相关评论。 如果支付中有任何费用，您还可以启用复选框来启用通知。 从日历图标中选择付款到期日。 从付款通知列表中选择技术人员。 ...
添加发票细节和通知
一旦 PO 获得批准，动作下拉菜单中将弹出发票和付款选项。收到供应商的发票后，您可以添加发票详细信息，并向相关技术人员发送通知。 添加发票 单击标题窗格中的采购选项卡打开采购列表视图页面，然后单击采购单名称。 在采购单详细信息页面，单击动作下拉菜单并添加发票。 输入发票 ID。此字段为必填字段。 从日历中选择收货日期和付款到期日。 如有需要，请在注释字段中输入发票的相关备注。 您还可以启用复选框，向技术人员发出付款通知。 从付款通知列表中选择技术人员。 输入向所选技术人员发送通知的天数。 ...
协调 PO条目
一旦从采购订单中收到资源，这些资源就会关联到部门或组。但在执行域扫描或网络扫描时，关联的 IT 资产会被重复。 例如，“LD400 - PO # 2[10]”是购买的工作站，已更名为 “AE-dept”。执行扫描时，两个工作站都会出现在列表视图中。为避免这种情况，您可以从 PO 详情页面或资产列表视图页面协调资产。 注意 1. 产品类型为消耗品的项目未添加到资产中，因此无法进行协调。 2. 扫描的工作站只能协调一次。 3. 不能对同一采购订单中的工作站进行协调。 从采购单详细信息页面协调资产 ...
接收采购的货物
对于已批准的采购订单，您可以开始接收定购的项目。ServiceDesk 允许接收部分货物，并延续采购订单的状态直到全部收货完毕。具体步骤如下： 使用用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。 点击标题栏的采购页签，选择已批准的定单选项，列出所有已批准的定单。 从已批准的定单列表中，点击已经交付货物的采购订单号。 点击右边任务中的接收项目链接，它将打开接收项目对话框。 选中已经接收了货物的对应项目。如果只有部分到货，您可以点击数量旁边的编辑图标，然后输入已经接收的数值。 点击接收项目 ...
供应商订购单
一旦采购订单被相关人员批准，您就需要从供应商处订购产品。 单击标题窗格中的采购选项卡打开订单列表视图页面。 从筛选器下拉列表中选择已批准的订单。单击订单名称链接。 从订单详情页面，单击动作选项卡-下发采购订单。将弹出下发采购订单。 启用“发送邮件通知”复选框，如果您希望向供应商发送有关订购项目的邮件。 在“到”字段中输入供应商的电子邮件地址。您还可以选择抄送此邮件。 如果需要，您可以手动修改主题内容，并在描述字段中键入用于邮件通知的消息文本。 单击“添加附件”按钮将相关文件附加到订单。 ...
采购订单的批准处理
创建采购订单后，应将采购订单提交相关部门审批。审批流程的启动方式是向相关部门发送审批请求，然后根据他们的决定批准或拒绝采购订单。 审批定购单的技术人员/询价员应被指定为定购单审批人。 创建采购订单时，应从审批人列表中选择审批人，以发送审批。 如果未选择审批人或审批人列表中没有审批人，则在提交采购单审批时会出现警告信息。 一旦请求提交审批，采购单的状态就会变为待审批采购单。 提交 PO 供审批 Cl点击标题栏中的采购选项卡，打开采购单列表视图页面。 ...
创建新的采购订单
转到采购并单击新采购订单。或者，也可以转到快速动作 > 新建 > 采购单。 填写采购订单和供应商详细信息，如下图所示。 您可以从下拉菜单中选择供应商，或使用图标添加新供应商。 将采购项目类别选择为资产、服务或其他[类别项目]。 在资产类别中，先选择产品类型，然后再选择项目。选择产品类型后，下拉菜单中将列出与所选供应商相关的所有产品（所选产品类型），您可以从中选择一个。您也可以使用创建新产品按钮创建新产品。 您可以直接从下拉菜单中选择一项服务（与所选供应商相关的服务将被列出），也可以 ...
采购管理
定购管理模块紧密地与资产清单模块集成在一起。它描述了怎样获得所需的组件/资产，并允许您将它们添加成为指派的资产。您可以配置厂商相关的信息、他们能够提供的产品及其报价等。在创建采购订单时，这些信息可以帮助您选择合适的厂商。购买流程从采购请求开始，直到所请求的物品送达请求人。以下是购买流程的工作流图。 要访问采购模块，可以登录到ServiceDesk Plus，然后点击采购页签。您可以综合多个购买请求，创建一个采购请求来满足多个请求。